Будем бдительны. Часть 2

[волкозай_new]

По моему, по закону продавец обязан продать по той цене, что указана в ценнике, или я ошибаюсь?

Обязан. Но для этого нужно быть ооочень настойчивой. Сфотографировать ценник, пока не убрали, цитировать закон, писать заявление и т.п. (знакомый так пылесос покупал, так канитель несколько дней длилась... но всё получилось у него в итоге). К тому же могут быть и нюансы - типа прописанных на ценнике дат, когда акция действовала, мелким шрифтом яснодело... не должны так вводить в заблуждение конечно, но тут ещё сложнее что-то доказать будет.

[estrella]

Я только в Ашане и Ленте спокойно получала излишне уплаченные деньги, в Пятерочке, мелких магазинчиках упираются и предлагают только возврат товара. В ювелирном (Сенат) мне отказались продавать серьги вообще после долгих телефонных переговоров с начальством, жаль на телефон не записала, не сообразила.
Если есть время, надо сфотографировать ценник, приложить чек и написать жалобу в роспотребнадзор, магазин оштрафуют.
А в Мозаике у нас повесили объявление - ведется переучет товара, уточняйте цены у кассира. Так они себя "прикрыли", у них постоянно это объявление висит

[Снежинка Снежная]

Я с таким тоже сталкивалась, разница была незначительная, порядка 10-20 руб. Всегда возвращали деньги. Иногда нужно только настойчиво попросить.

[шоколадное сердце n]

А в Мозаике у нас повесили объявление - ведется переучет товара, уточняйте цены у кассира. Так они себя "прикрыли", у них постоянно это объявление висит

Никак они себя не прикрыли. Ценник должен быть правильным. за это отвечают конкретные люди, а если не успели ценник сменить, несут ответственность. Поэтому и вывесили такое объявление. чтобы народ помалкивал.
Говорите, что напишете претензию, в которой отметите, что объявление о переучете висит постоянно.
Не грех и действительно написать.

[шоколадное сердце n]

Ценник - это официальный и важный документ. Какие могут быть варианты? что на нем написано, то и платим.

[Жена сибиряка]

Несколько раз нарывалась на такое несоответствие в Ленте, Пятерочке, Семье, Магните... Всегда требовала денег у кассира - всегда возвращали разницу. Конечно, где-то сразу, где-то - поупрямившись, позакатывав глазки "ну что вам прям 20 рублей погоду сделают" и сделав козью морду. И, по-моему, возврат шел из личных денег работников (не уверена, но мне так показалось).

[Иринка-хозяйка]

Разницу платит тот , кто должен был ценник поменять.

[estrella]

Никак они себя не прикрыли. Ценник должен быть правильным. за это отвечают конкретные люди, а если не успели ценник сменить, несут ответственность. Поэтому и вывесили такое объявление. чтобы народ помалкивал.
Говорите, что напишете претензию, в которой отметите, что объявление о переучете висит постоянно.
Не грех и действительно написать.

спасибо, буду знать

[волкозай_new]

Ценник - это официальный и важный документ. Какие могут быть варианты? что на нем написано, то и платим.

Мне вот интересен момент, когда пишут жёлтый ценник с датами (с такое-то по такое-то акция), а под ним остаётся "постоянный" ценник, тогда как? Ведь упираются намертво, что вот есть же здесь и другой ценник... (а что его не видно было - ещё попробуй докажи). Около моего дома в Магните возвращали разницу глубоко вздыхая и в явном виде из кармана деньги доставая (но там наоборот кажется не успевали в кассе обещанные цены сделать, а ценник соответствовал каталогу. Мне возвращали за пару банок кукурузы рублей 40-60, и пока возвращали ещё пара человек подошли с претензиями...), а в ближайшей Пятёрочке - только отмену товара делают (если без ругани, жалоб письменных и прочего, для меня это тяжело).
Вот с одной стороны - хочется чтобы нормально магазины работали, и по идее жаловаться тогда нужно (чтобы постепенно хозяева поняли, что нужно набирать больше работников или лучше им платить, да следили за их работой получше)... а с другой - дожаловались уже видимо, что Магнит вообще закрылся (есть другой, но уже далеко туда идти, через полторы остановки наверное где-то, и ассортимент там меньше), а в пятёрочке нормальных продавцов практически не осталось (были вполне милые шустрые девушки раньше, теперь две "советские" продавщицы и парень, который явно тупит и очень медленно работает, плюс неразборчивая речь и ошибается всё время в деньгах. В итоге по вечерам всё время очереди медленно движутся и неприятная "атмосфера" в общении.). Т.е. эффект обратный получается (нажаловаться и просто отстоять права тут народ любит, не то что я).

[звезда]

а как быть,когда берут 1 рубль за пакет для хлеба?

[Asaly]

Носить свой пакет. Ну хотя бы для начала

[Fox]

Несколько раз нарывалась на такое несоответствие в Ленте, Пятерочке, Семье, Магните... Всегда требовала денег у кассира - всегда возвращали разницу.

В крупных сетевых магазинах, кассиры обычно не причём - цены забиты в базу и они сами не решают вопросы о возврате. Что либо с них требовать - это тратить своё время, задерживать и злить очередь.
Нужно ещё раз проверить соответствует ли товар ценнику, всё до мелочей + если ценников на один и тот же товар 2, то посмотреть какой по дате свежее, сфотографировать его и тогда уже идти на сервисную стойку спокойно без скандала объяснять ситуацию и свои требования. В крупных магазинах, если выявился их косяк с ценником, обычно без проблем возвращают лишние деньги, которые с тебя взяли, если ты настаиваешь на покупке именно по цене ценника или возврат - как пожелаешь. Бывает ещё извиняются!
Мне лично лень тратить время на все эти переговоры, по этому если не уверен в цене некоторых недешёвых товаров по хорошей стоимости, то просто перед кассой проверяю цену сканером штрих-кода и тогда уже принимаю окончательное решение. Жаль что не во всех магазинах они размещены.
В небольших районных магазинах подобные операции - только через скандал и то не вариант, что вернёшь переплаченные деньги. Они скорее готовы на возврат товара. Некоторые ценники там частенько висят, что бы примерно понимать сколько стоит товар Сканеров штрих-кода в зале обычно не бывает. Как повезёт - рулетка

[Жена сибиряка]

Да мне, собственно, в такой ситуации все равно - кто при чем, кто ни при чем. И ни кассира я не обвиняю, ни продавцов, ни всех прочих работников магазина. Пусть они сами потом разбираются, кто из них накосячил.

[СуперСвета]

Одна из ситуаций вообще патовая была))) В Карусели беру пельмени по акции, красивый крупный жёлтый ценник говорит о том, что пельмени стоят 212 руб. На кассе пробивают цену 527пуб. Послр моего вопроса отправляют в торговый зал перевыбирать другую упаковку. С этой же упаковкой подхожу на стойку, прошу администратора уточнить стоимость. Администратор считывает стоимость на сканере в зале и видит цифры 212))) Не может понять суть моих претензий. Показываю чек с суммой больше 500 руб, она тут же убирает ценник и говорит, что акция закончилась ещё подовчера.... Мне деньги вернули, мило извинились. Но!!! У меня все равно остался вопрос, неужели за последние два дня я единственная соблазнилась пельмешками? Или после меня жёлтый ценник вернулся на свое место в ожидании следующего простачка? Я тогда ушла мирно.
Но вчера в Пятёрочке ситуация повторилась на 100%, только купить я пыталась шоколадные батончики ро акции по 249 вместо 378....

[СуперСвета]

Прошу прощения, с телефона сплошные очепятки...